Intégrez une équipe jeune et dynamique dans une startup à impact et en pleine croissance !
Dans le cadre de la forte campagnes de Tudigo, le pôle Opérations recherche un profil polyvalent et ultra motivé pour travailler sur un des sujets les plus stratégiques : la satisfaction client.
Le pôle Opérations est en charge d’optimiser continuellement l’ensemble des processus et obtenir la meilleure satisfaction possible de nos clients. Anticiper les problèmes, les résoudre le plus vite possible et éviter qu’ils ne se reproduisent sont les grands principes du pôle.
Vous êtes rattaché(e) au responsable des opérations et en lien avec toutes les autres équipes (Sales, Communication, Web, Partenaires) car les missions touchent à tous les pôles. Vous êtes polyvalent sur des fonctions d’organisation, marketing et commercial. Vous serez garant de la satisfaction client selon les indicateurs correspondants à vos leviers d’optimisation et aux cibles concernées (investisseur, entrepreneur, partenaire…).
En soutien à l’équipe Opérations vous répondez aux demandes des clients par téléphone, email, chat, etc
Mener un ou plusieurs projets d’optimisation ou amélioration : identifier les leviers possibles, proposer des recommandations, rédiger les spécificités techniques, s’assurer de la bonne exécution et mesurer l’impact de ces changements
Analyser les demandes entrantes et évaluer l’évolution de la satisfaction des utilisateurs
Enrichir les méthodes, outils et processus et les partager à l’ensemble de l’équipe
Assurer une veille sectorielle constante, proposer des axes de développement en interne afin de contribuer à la croissance de TUDIGO et à l’amélioration continue de notre activité
Rédiger des articles pour alimenter notre blog sur les sujets liés à l'entrepreneuriat en France, et représenter Tudigo en autonomie sur des événements organisés par nos partenaires type Salons ou table ronde. / Equity : assurer une veille sectorielle constante.
En stage de césure ou de fin d’études avec une 1 ère expérience professionnelle réussie.
Nous recherchons avant tout quelqu’un qui est enthousiaste, souhaite apprendre beaucoup et vite et avec :
Vous possédez des valeurs qui nous sont communes : honnêteté, intégrité, bienveillance, franchise.
Vous êtes à l'aise dans une société innovante, agile et en forte croissance.
Pour postuler, envoyer votre CV + un mail de motivation court et synthétique à join@tudigo.co
Je postule !